+7-4872-25-06-32 +7-920-749-38-88
Пн-Пт с 9.00 до 18.00
info@pesf.ru

Порядок рассмотрения жалоб и апелляций

ПРОЦЕСС РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ И АПЕЛЛЯЦИЙ НА РЕШЕНИЯ ОС ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ, СЛЕДУЮЩИЕ ЭЛЕМЕНТЫ И МЕТОДЫ:
схему процесса получения, признания обоснованности, расследования жалобы, а также принятия решения о том, какие ответные действия должны быть предприняты;
сопровождение и регистрацию жалоб, включая действия, предпринимаемые для их удовлетворения;
обеспечение выполнения соответствующих коррекций и корректирующих действий.
Более подробно правила рассмотрения жалоб и апелляций на решения органа по сертификации отражены в Руководстве по качеству СТО-01-2015.
ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ЖАЛОБЫ ОРГАН ПО СЕРТИФИКАЦИИ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СБОР И ПРОВЕРКУ ВСЕЙ ИНФОРМАЦИИ, НЕОБХОДИМОЙ ДЛЯ ОЦЕНКИ ОБОСНОВАННОСТИ ЖАЛОБЫ.
ОС ООО «ИКЦ «ПромЭкспертСертификация» подтверждает получение жалобы, и предоставляет ее предъявителю отчеты, о ходе рассмотрения жалобы, а также сообщает о результатах её рассмотрения.

Copyright 2024 - Промэксперт Сертификация.
78